Luego de analizar la viabilidad del proyecto, decidimos trabajar sobre el recurso clave para diseñar la metodología de enriquecimiento de la base de datos.

Base de datos

 “POP UP” en el sitio de woow :

“Ayúdanos a conocerte mejor respondiendo algunas preguntas y participa de sorteos con premios increíbles!”

Periodicidad: una vez cada dos semanas en las pantallas de las personas que aún no se hayan inscripto por un período total de 2 meses (4 pop-ups en total)

Premios: compras no retiradas a pesar de la política de 3 contactos

•      4 teléfonos Blackberry 8520 Curve

•      1 Tablet Samsung Galaxy Ace

•      6 Cámaras Fotográficas Samsung PL 120

•      8 calotenviladores TEM

•      4 estadías en Hotel Colony Park Plaza

•      10 estadías en Hotel San Remo, Punta del Este

•      2 viajes a Bariloche con media pensión

• 100 Cenas y Almuerzos en los siguientes locales: Tintos y Rubias, Panini’s, Como la Vaca al Toro, La Pasiva, y mucho más!

Se agregará una TV LED 32’ Full HD, marca Luminesce.

 

Información objetivo

Preguntas formuladas con el fin de obtener (características fundamentales de acuerdo a lo informado por especialistas de marketing):

•       Profesión

•       Nivel académico logrado

•       Hábitos de compra en general

•       Intereses y hobbies

•       Clubes, asociaciones u otros

•       Composición del entorno familiar

•       Destinos predilectos de vacaciones

Límite: no más de 6 preguntas múltiple opción.

Meta inicial: completar la base para 60.000 en un plazo de un mes.

Afiliación al programa

Sobre la base completa se aplicará una campaña con un nuevo “pop up” y apoyada por mail:

“Querés recibir productos de gratis en la puerta de tu casa y contarnos tu opinión? Hace click aquí!”

•      Prueba inicial gratuita.

•      Incluir marcas y logos para generar atractivo.

•      Diseñar un panel para la aceptación de términos y condiciones. Los mismos incluirán cantidad de contactos por muestreo sin falta y que el no cumplimiento implicará el no poder continuar participando en iniciativas posteriores.

Ajuste de costos

El mail de apoyo incluirá los siguientes propósitos:

•      Notificar el pronto envío del producto

•      Agradecer por la participación

•      Confirmación de los contactos posteriores a la degustación del producto (2 máximo), aclarando sutilmente que la no respuesta subsiguiente implica una desvinculación automática de instancias y degustaciones posteriores.

•      Eliminar costo de bounce-back de $ 30.000 por muestra de 600.

Estimados sobre paquetes medianos, 2 contactos y una muestra de 600:

Logística-                                           48.000 $U

Gestión Logística-                                 843 $U

Segmentación bdd-                                          562 $U

Encuestas- 2248 $U + 562 $U =     2.810 $U

Bounce-Back = 50 $U x usuario-  30.000 $U 

Total =                                           52.215 $U

Reducción de precio a            $ 90.000 + IVA

Incremento de rendimiento a                   80%

 

Interrogantes – pasos siguientes

Pilotos-Gratuitos?

Traspaso de costo logístico?

División del costo logístico entre woow y cliente?

Entrevista en profundidad Nestlé

VERBATIMS

“Es algo que consumiría dependiendo de los costos.”

“Nos interesa la entrega incluida ….  buscamos soluciones integradas”

  La primera condujo nuestro análisis a analizar precios y costos para analizar la viabilidad del proyecto.

  La segunda frase nos refuerza la idea de aprovechar los recursos de logística ya desarrollados.

Servicio similar – Campaña Purinas

•Contactar a 5000 personas segmentadas demográficamente por una empresa consultora.

• Se les preguntaba que ración compraban para su perro y por qué.

• Luego se les procedió a enviar a cada uno una bolsa de Purinas y se lo contacto para ver que le pareció.

• Por último se los contactó tres meses después para ver si habían vuelto a comprar.

En esencia es el mismo servicio, pero con información de mayor cantidad y calidad dados los contactos telefónicos.
El precio, sin incluir envío ni producto fue de 750.000 $U + IVA.
El resultado fue excelente ya que pudieron traducir el gasto a la cantidad de nuevos clientes captados.
No se volvió a repetir dado el alto involucramiento que requería así como el costo. 

Precios de referencia

a) Campaña Purina-5000 contactos, sampling de producto, sin envío-750.000 $U + IVA.

B) Campañas de encuestas telefónicas con muestras representativas (400)- 140.000-160.000 $U + IVA.

c) Encuesta empresarial acerca de tendencias laborales incluyendo 20 preguntas a 40 empresas- 40.000 $U.

Costos

Estimados sobre paquetes medianos, 2 contactos con la base de datos y una muestra de 600

  Logística-                                          48.000 $U

  Gestión Logística-                                 843 $U

  Segmentación bdd-                              562 $U

  Encuestas- 2248 $U + 562 $U =     2.810 $U

  Bounce-Back = 50 $U x usuario-   30.000 $U 

                                               Total =  82.215 $U

Rentabilidad

Considerando que no aún no es nuestro negocio y que pueden surgir muchísimas complicaciones que todavía no anticipamos, apuntaremos a una rentabilidad del 25% sobre el precio de venta. Por lo cual el precio para este tipo de iniciativa sería de 110.000 $U. 

El desarrollo del proceso anterior nos llevó a redefinir el nombre del producto, pasando de ser sampling woow a WOW EXPERIENCE. Ya que este nombre demuestra el valor agregado de esta idea de negocio, que no se basa solo en la venta y manejo de la información, sino en el uso apropiado de la misma para producir resultados a partir de una EXPERIENCIA entre el consumidor final, y el producto y/o empresa que desea contratar este producto/servicio.

Luego de una primer etapa de diseño general de CANVAS, procedimos a la realización de entrevistas con diferentes gerentes comerciales o de marketing para entender sus inquietudes, así como para realizar un primer testeo de nuestra idea contra la realidad hablando con entendidos y/o posibles clientes. A partir de ello descurimos y decidimos enfocarnos en esta etapa en los siguientes puntos:
- Definir el producto como woow experience.
- Recurso clave - valor de la base de datos
- Bounce-back
- Plataforma experimental

Recurso clave

BASE DE DATOS

¿¿¿¿¿¿     INTERESES REALES PARA POTENCIALES CLIENTES    ??????

NECESIDAD: ENRIQUECERLA PARA GENERAR CONFIANZA

Bounce back

· Por cada punto de contacto debe haber un producto que motive el bounce-back.

· Extensión de las encuestas. En una misma iniciativa hacer varias preguntas pero pocas a cada usuario.

Plataforma experimental

·         Nuestro producto incluye la entrega del producto.

·         Es una plataforma comunicacional y experimental, el foco es que el cliente experimente el producto.

·         El producto no apunta a la venta de información de usuarios.

Cuadro Canvas

Cuadro Canvas