En base al análisis del CANVAS inicial y del camino recorrido, realizamos una evaluación de cada paso dado.

VALUE PREPOSITIONS

1.) De woOw Research a woOw Experience: comenzamos con la idea de proponer una herramienta de investigación de mercado. Resolvimos que el camino no era el competir dentro de una industria ya existente, sino de proponer algo distinto: una plataforma comunicacional customizable que acerque a las empresas con su público objetivo. Esto hoy por hoy conlleva altas barreras de entrada dada la esencialidad de una base de datos voluminosa y segmentable, en el caso nuestro con la cual ya existe una relación.

CHANNELS AND KEY PARTNERS

2.) Canales de distribución: de asociaciones estratégicas a venta directa. En los comienzos y con el fin de evitar la ardua tarea de "salir a vender", optamos por apuntar a sociedades estrategicas con empresas dentro del rubro de la inverstigación de mercado. Esto permitiría un muy fácil acceso a las grandes empresas de consumo masivo, apalancando nuestros recursos clave con la reputación de dichas empresas. Sin embargo, esto nos encasillaría en el área de investigación exclusivamente, y no nos permitiría hacernos dueños de las relaciones con los clientes finales. Cualquier pivoteo posterior conllevaría roces y un alto nivel de delicadeza dado que la presentación habría sido hecha por las empresas investigadoras. Este potencial costo por el simple beneficio de ahorrarnos los "costos" de vender, no tiene sentido.
KEY ACTIVITIES

3.) De solamente información a un producto integral: notamos que varias empresas insinuaban el interés por acceder solo a información antes de conocer el producto en su integridad. Nuestra idea no es la de vender acceso a la base de datos, sino a generar una sinergia bajo el mismo paraguas provisto por woOw, es decir, productos gratis a cambio de opinión. Al notar que este concepto de solución integral conllevó gran interes y el foco paso a ser puesto en el costo, entendimos que debíamos intentar ser lo más costo-eficientes posibles, siempre bajo el contexto de una solución integral incluyendo el delivery del producto y la encuesta (pre consumo, post consumo o ambas)

KEY RESOURCES AND COST STRUCTURE

4.) Desarrollando el producto comprendimos la necesidad de generar un genuino interés por parte del usuario para que conteste las preguntas, ya que la calidad de sus respuestas se evidenció como un factor absolutamente crítico. Por ende contemplamos la idea de dar incentivos para generar el "bounce back" ante cada contacto vía encuesta. Sin embargo, esto convertía el producto en demasiado oneroso para ser contemplado por las empresas como un ítem adicional a ser utilizado ante cada lanzamiento, relanzamiento, promoción, etc. Por ende identificamos que la comunicación detrás de la campaña y el énfasis acerca de la importancia de responder para seguir siendo considerado para futuras acciones es de vital importancia para que esto tenga sentido. El foco pasó a ser de lo meramente transaccional (respuesta x recompensa) a lo relacional (respuesta x seguir siendo parte). Queda claro que el próximo paso real es diseñar una campaña comunicacional que realmente transmita dicha importancia.

REFLEXIÓN

5.) Tenemos entre manos un producto que genera gran interés y puede ser algo muy comercializable a largo plazo y en considerables volumenes de poder alcanzar una eficiencia de procesos que permita su sistematización. Se deberán negociar los costos logísticos con los proveedores en base a un volumen proyectado, en este caso si como un joint venture del cual seguramente querrán participar. Un insight clave surgido en la última reunión es que el cliente más importante de nuestro proveedor logístico mueve 6000 paquetes por més. Cada iniciativa de woOw Experience implicaría aproximadamente 600 paquetes, un 10% del volumen de su cliente más importante, este número sumado al volumen que ya implica woow en su canal tradicional. Buscaremos apalancar nuestra posición para reducir costos logísticos en un % razonable.

Se deberá invertir tiempo, tener paciencia, y más que nada, persistencia y tranquilidad. Nos iniciaremos ofreciendo el servicio gratuito con el fin de captar uno o dos earlyvangelists, referentes en su industria, y luego el producto debería venderse solo.